Algemene voorwaarden

Deze ALGEMENE VOORWAARDEN zijn van toepassing op het aankopen van producten via CECOTEC.ES, beheerd door CECOTEC INNOVACIONES S.L., een bedrijf opgericht overeenkomstig de Spaanse wetgeving, met C.I.F. B-97937890 en adres Calle Pinadeta S/N, 46930, Quart de Poblet, Valencia, Spanje.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld conform het Burgerlijk Wetboek (Código Civil) en het Wetboek van Koophandel (Código de Comercio), Wet 7/1996 van 15 januari omtrent de Regulering van Detailhandel (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), Wet 7/1998 van 13 april omtrent Algemene Bedrijfsvoorwaarden (Ley de Condiciones Generales de la Contratación) en Wet 7/1995 van 23 maart omtrent Consumentenkrediet (Ley de Crédito al Consumo).

Deze algemene voorwaarden, samen met uw Bevestiging van de Bestelling, vormen het Contract tussen u en ons bedrijf.

De koper moet minstens 18 jaar oud zijn om een bestelling te kunnen plaatsen.

Door deze website te gebruiken gaat u akkoord met de gebruiksvoorwaarden en de algemene voorwaarden. Gebruik alstublieft niet deze website als u niet akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden. CECOTEC INNOVACIONES S.L. behoudt op elk moment het recht om deze verkoopvoorwaarden te wijzigen, te veranderen of te actualiseren en u stemt ermee in om deze wijzigingen, veranderingen of actualiseringen te accepteren tijdens uw volgende bezoeken.

Onze geld-terug-garantie dient te worden geïnterpreteerd in overeenkomst met deze algemene voorwaarden. In het geval van een tegenstrijdigheid tussen deze garantie en de algemene voorwaarden zoals hier gespecificeerd, en deze worden niet geaccepteerd en/of niet nageleefd, dan zal de garantie beschouwd worden als geannuleerd. De bestelling zal geaccepteerd en verzonden worden als het aankoopbedrag betaald is. De e-mails en andere communicatie omtrent uw bestelling wordt enkel verzonden om u te informeren dat we uw bestelling ontvangen hebben, maar in geen enkel geval zal dit betekenen dat de bestelling geaccepteerd is, onafhankelijk van de tekst in de e-mails. CECOTEC INNOVACIONES S.L. behoudt op elk moment voor de acceptatie van de bestelling het recht om de bestelling in zijn geheel of een deel ervan te weigeren, of om meer of betere informatie te vragen aan de klant zodat we de bestelling kunnen evalueren of verwerken.

* De kortingsbonnen zijn niet accumuleerbaar als de producten reeds afgeprijsd zijn.

1. VERZENDEN EN RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

VERZENDING

  • De verzending wordt uitgevoerd door een Onafhankelijk Transportbedrijf.
  • De bestelling zal verzonden worden binnen 24 tot 72 uur als het product op voorraad is.
  • Bestellingen worden verzonden van maandag tot vrijdag, maar niet op feestdagen.
  • De bestelling zal 1 tot 5 werkdagen nadat het verzonden is geleverd worden.

De leveringsdatum kan variëren naargelang de producten, afmetingen en provincie waar de bestelling geleverd wordt. De artikelen zullen geleverd worden binnen de afgesproken termijn, tenzij de klant wenst dat de bestelling later geleverd wordt dan de geplande datum.

Als u iets wilt wijzigen aan de leveringsdatum van uw bestelling, dan dient u dit te laten weten op voorhand met als minimale termijn het aantal dagen gelijk aan de levertijd.

Bestellingen worden vervoerd door het transportbedrijf van maandag tot vrijdag. Het transportbedrijf zal contact met u opnemen voordat uw bestelling verzonden wordt. Als uw gemeente ver van een grote stad ligt of als uw gemeente minder dan 5000 inwoners telt, dan kan de bestelling vertraagd worden met 3 tot 5 dagen.

We raden u aan om contact met ons op te nemen als u niet akkoord gaat met het transportbedrijf, zodat we u kunnen helpen met het beheer van de verzending.

In sommige gevallen, door redenen buitenom de macht van Cecotec, kan de bestelling 2 werkdagen later aankomen dan de voorziene leveringsdatum. In dit geval kan de koper de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugkrijgen. Het niet nakomen van de levertermijn zal niet beschouwd worden als tekortkoming als de bestelling vrijwillig vertraagd is of als de koper niet gelokaliseerd kan worden via de opgegeven adresgegevens.

Als de bestelling zeer groot of zwaar is en niet getransporteerd kan worden door één persoon van het transportbedrijf, dan dient u ervoor te zorgen dat een persoon zonder beperkingen beschikbaar is om de bestuurder te helpen.

Zonder afbreuk te doen aan het juridisch recht dat de Spaanse wetgeving biedt aan consumenten, CECOTEC INNOVACIONES S.L. zal geen enkele aansprakelijkheid accepteren voor fouten die gemaakt worden tijdens het verzenden van de bestelling als extreme situaties zich voordoen die het leveren onmogelijk maken, zoals civiele onrust, rellen, overstromingen, brand of elke andere buitengewone omstandigheid.

ANNULEREN VAN BESTELLINGEN

  • U kunt uw bestelling annuleren als deze nog niet verzonden is.
  • Houd er rekening mee dat bestellingen verzonden worden op de eerste werkdag na de aankoop.
  • Als de bestelling reeds ons magazijn heeft verlaten, dan zult u de bestelling niet meer kunnen annuleren, maar u kunt de bestelling wel retourneren als u deze ontvangen heeft.

Als u een bestelling wilt annuleren, dan dient u contact op te nemen met info@cecotec.es. Als uw aanvraag verwerkt is, zal er een annuleringsnummer naar u verstuurd worden. U moet altijd een kopie van dit nummer bewaren. De bestelling zal geannuleerd worden als u dit nummer heeft ontvangen en klachten omtrent geannuleerde bestellingen zullen niet behandeld worden voordat dit annuleringsnummer is uitgegeven. De bestelling kan niet meer geannuleerd worden als de bestelling overhandigd is aan het transportbedrijf.  Als u niet tevreden bent met de producten als de bestelling geleverd is, dan kunt u de bestelling retourneren volgens de voorwaarden in het Retourneerbeleid - Verandering van mening (zie verder).

CONTROLE VAN DE BESTELLING

De bestelling moet gecontroleerd worden als zij geleverd wordt. U dient zo snel mogelijk na de levering alle verpakkingen te openen en de inhoud te controleren. De termijn om schade te communiceren bedraagt 48 uur. Als de bestelling beschadigd wordt geleverd of zichtbare beschadigingen op de buitenste verpakking vertoont, dan dient u dit aan te geven op het afleveringsbewijs van het transportbedrijf. Als de beschadigingen niet met ons gecommuniceerd worden binnen 48 uur na levering, dan kunnen we geen klacht indienen bij het transportbedrijf.

Als iemand anders tekent voor de levering in uw naam, dan dient u deze persoon te informeren dat de bestelling gecontroleerd moet worden. U accepteert de aansprakelijkheid voor elk verlies of schade in het geval dat iemand in uw naam tekent en niet de relevante controles uitvoert.

De bestelling wordt verzonden met een verzekering voor 100% van de marktwaarde. Als uw bestelling imperfecties vertoont die te wijten zijn aan het transport, dan zult u dit aan moeten geven op het afleveringsbewijs van het transportbedrijf. Klachten die meer dan 48 uur na het leveren van de bestelling ingediend worden zullen niet geaccepteerd worden. Alle klachten omtrent imperfecties veroorzaakt door het transport moeten gecommuniceerd worden aan CECOTEC binnen de aangegeven termijn. In dit geval dient u een e-mail te verzenden naar info@cecotec.es. Klachten omtrent geleverde producten die niet gecommuniceerd worden binnen deze termijn worden niet geaccepteerd. Verwijder geen verpakkingen van de producten voordat u gecontroleerd heeft dat de verpakkingen zich in een perfecte staat bevinden en dat de geleverde producten overeenkomen met de producten die u besteld heeft.

De bestelling moet gecontroleerd worden als zij geleverd wordt. U dient zo snel mogelijk na de levering alle verpakkingen te openen en de inhoud te controleren.

RETOURNEERBELEID. VERANDERING VAN MENING

  • Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, dan heeft u 14 kalenderdagen na de levering om uw bestelling te retourneren of om te ruilen als u de producten niet heeft gebruikt.
  • De verzendkosten voor de retourzending zullen altijd voor de klant zijn.
  • CECOTEC zal in geen enkel geval verzendkosten accepteren.
  • Voor meer informatie kunt u de FAQ lezen of contact met ons opnemen, wij zullen u graag helpen.

U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling om de aankoop te ontbinden. In dat geval dient u contact met ons op te nemen binnen deze termijn om de retourzending te verwerken. De transport- en administratiekosten van de retourzending zullen altijd voor uw rekening zijn als de reden voor het retourneren niet toegeschreven kan worden aan CECOTEC INNOVACIONES S.L.

Om uw retourzending te verwerken dient u een e-mail te sturen naar devoluciones@cecotec.es met het retourformulier bijgevoegd. Als u deze mail verzonden heeft, dan zullen we u een registratienummer voor de retourzending sturen en een ophaalafspraak maken. Als u producten wilt retourneren, dan dient u te verzekeren dat de producten niet gebruikt of geïnstalleerd zijn geweest, ze zich in een perfecte staat bevinden en verpakt zijn in een verpakking geschikt voor het retourneren. Als dit niet het geval is, dan zult u het geld van uw aankoop niet terugkrijgen.

Verandering van mening | Nieuwe Serie 990

Probeer de Nieuwe Serie 990 robotstofzuiger gedurende 15 dagen. Als u niet tevreden bent, dan krijgt u uw geld terug. De teruggave zal alleen uitgevoerd worden onder de volgende omstandigheden:

  • Voor dit model robotstofzuiger: het product bevindt zich in een perfecte staat, wordt geretourneerd in zijn originele verpakking en bevat alle onderdelen.

2. GARANTIE

Al onze producten hebben garantie op productiefouten op nationaal niveau gedurende 2 jaar. De begindatum van de garantie is de datum zoals vermeld op de aankoopfactuur die verzonden zal worden per post als de bestelling is aangekomen. Onze garantie dekt de verzendkosten, de arbeidskosten en de reparatie of vervanging van het defecte artikel.

Het garantiebewijs van de aangekochte producten is uw aankoopfactuur. Verder, de garantie dekt enkel het transport naar het opgegeven leveringsadres. Het transport dat uitgevoerd wordt door de klant naar zijn adres en elke klacht die hieruit voorkomt zal de verantwoordelijkheid zijn van de klant.

Deze garantie wordt geannuleerd door schade veroorzaakt door:

  • Transport, ongelukken, verkeerd gebruik en andere schade die niet te wijten is aan normaal gebruik van het product.
  • Het transporteren van het product zonder de originele verpakking.
  • Verbrandingen, inkervingen, schuurplekken, kreuken, markeringen, krassen of schade veroorzaakt door dieren of door verkeerd gebruik van het product.
  • Gebruik van of contact met chemische producten (zuren, oplosmiddelen, kleurmiddelen, verf, ammoniak, lak of andere haarproducten...), behandeling met niet aanbevolen schoonmaakproducten.
  • Aantasting van de kleur door het blootstellen van het product aan zonlicht of andere warmtebronnen.
  • Door verkeerd gebruik van het product zal CECOTEC vrijgesteld worden van de garantie. Zie de instructiehandleiding van elk product voor de gebruiksaanwijzingen voor uw product.
  • Als producten worden opgehaald voor reparatie en er wordt geen storing of schade gedetecteerd, dan dient de klant tussen € 10 en € 25 te betalen voor de verwerking, afhankelijk van het artikel.

Elke oplossing, reparatie, of indien nodig het terugstorten van het aankoopbedrag van de producten en de verzendkosten voor alle defecte artikelen, zal uitgevoerd worden als dit gemeld wordt binnen 24 uur nadat de bestelling is aangekomen. Neem contact op met info@cecotec.es om elk probleem te melden.

In veel gevallen bieden officiële distributeurs van het merk CECOTEC hun eigen klantenservice aan om problemen met hun producten op te lossen en in orde te maken. Neem in dit geval contact op met de officiële distributeur om het oplossingsproces van het incident te versnellen. Als u niet tevreden bent met de geleverde service, neem dan contact met ons op. We zullen al het mogelijke ondernemen om de problemen voor u op te lossen.

Alle geretourneerde artikelen zullen gecontroleerd worden en als ze niet defect zijn, dan zal alleen de waarde van het product vergoed worden. De verzend- en retourneringskosten zullen voor uw eigen rekening zijn. Als het product gebruikt is geweest voor een langere periode en er wordt geconstateerd dat het product niet defect is, dan zal de waarde van het product niet vergoed worden en zal het product opnieuw naar u verzonden worden.

3. BETAALMOGELIJKHEDEN

U kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

Betaling via bankoverschrijving: u kunt het totale aankoopbedrag overmaken via een bankoverschrijving. De betaling moet overgemaakt worden naar één van onze rekeningen [Informatie aanvragen] ten name van CECOTEC INNOVACIONES S.L. Het is essentieel om bij een bankoverschrijving het bestelnummer te vermelden dat verstrekt wordt bij de bevestiging van de bestelling.

Cheques of gelijksoortige betaalwijzen worden niet geaccepteerd bij geen enkele van onze bankrekeningen.

Verzending onder rembours: u kunt het aankoopbedrag betalen als u de bestelling ontvangt bij u thuis. U betaalt onder rembours aan de vervoerder op het moment dat u de bestelling ontvangt.

CECOTEC behoudt het recht om een levering te weigeren aan elke persoon en wegens elke reden.

CECOTEC behoudt het recht om elke bestelling te onthouden wegens veiligheidsredenen. Dit zal gecommuniceerd worden met de betrokken klanten.

We behouden ook het recht om uw bestelling te annuleren als we uw verzend- en factuurinformatie beschouwen als niet verifieerbaar.

4. EXTERNE WEBSITES

Deze website kan links bevatten naar andere websites op het internet die eigendom zijn van CECOTEC.

5. ONLINE PUBLICATIE VAN COMMUNICATIE

U gaat ermee akkoord dat we de communicatie die u naar ons stuurt mogen publiceren indien deze communicatie betrekking heeft tot de kwaliteit van de services of producten op onze website. U geeft ons toestemming om uw naam en woonplaats (gemeente) te publiceren, maar in geen enkel geval zullen we uw e-mailadres, telefoonnummer, webadres of woonadres vermelden.

We trachten te voldoen aan uw benodigdheden en we proberen ze voorbij te streven tot zover dat mogelijk is. Echter, het is mogelijk dat we niet ons doel bereiken of dat u vindt dat we u niet rechtvaardig behandeld hebben. Als dit het geval is en u wilt een negatieve review publiceren, dan gaat u ermee akkoord dat u eerst contact op zult nemen met de Klantenservice om het probleem uit te leggen en u zult ons een termijn van 14 dagen geven om het probleem te onderzoeken en op te lossen en/of schriftelijk te antwoorden. Als u na deze periode nog steeds ontevreden bent, dan stemt u ermee in om het antwoord van de klantenservice toe te voegen aan elke online review die u schrijft, zodat op deze manier elke lezer beschikt over een gebalanceerd perspectief.

6. COPYRIGHT

Alle rechten op het ontwerp van de website, de teksten, de afbeeldingen en andere inhoud, de interfaces, de selecties en indelingen zijn eigendom van CECOTEC INNOVACIONES S.L. of van hun licentiehouders. Er wordt alleen toestemming gegeven om elektronisch secties van deze website te kopiëren of te printen als het doel hiervan is om een bestelling te plaatsen bij CECOTEC of om deze website te gebruiken als webwinkel. Elk ander gebruik van de materialen op deze website, inclusief reproductie voor andere doeleinden dan eerder beschreven, modificatie, distributie of nieuwe publicaties is strikt verboden.

7. AANBIEDINGEN

De aanbieding voor Vaderdag van 10% op een aankoop van twee of meer artikelen is niet toepasbaar op de Outsider E-Volution 8,5 Phoenix en de Conga Serie 3090. De prijs van deze artikelen is al verlaagd en verschillende aanbiedingen zijn niet accumuleerbaar.