Politique de Confidentialité - Cecotec Innovaciones S.L.

Cette politique de confidentialité offre à l'utilisateur des informations relatives au traitement de vos données personnelles comme l'exige le règlement européen sur la protection des données 679/2016, du 27 avril, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques.

Ainsi, nous procédons à fournir toutes les informations requises en rapport avec le traitement des données à caractère personnel effectué à travers ce site web et d’autres activités de traitement que nous considérons nécessaires de publier et de mettre à la disposition des utilisateurs.

1.- IDENTIFICATION DES RESPONSABLES DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles sera CECOTEC INNOVACIONES S.L.U. (ci-après dénommé CECOTEC), dont les données d'identification et de contact sont indiquées dans les « Avis juridiques ».

Si vous souhaitez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à dpd@cecotec.es.

De plus, nous vous informons que SOLOTRIATLON S.L., en tant que membre du groupe Cecotec, est coresponsable du traitement de vos données pour l'envoi de communications commerciales électroniques, de sorte que les deux entreprises seront responsables du traitement de vos données personnelles pour cette activité. Les données d'identification et de contact de l'entreprise coresponsable sont les suivantes :

Dénomination sociale : SOLOTRIATLON, S.L.

Siège social : C/Pinadeta s/n, Quart de Poblet, C.P. 46930 (Valencia)

NIF : B-98.116.015

Données d’inscription : inscrite au Registre du Commerce de Madrid, Tome 8995, Page 60, Section 8, Feuille 132585.

Données de contact :

E-mail :info@cocinasprogramablesgm.com

Bureaux : C/Pinadeta s/n, Quart de Poblet, C.P. 46930 (Valencia)

Téléphone : +34 963 21 07 28

Délégué à la Protection des Données (DPD) : dpd@cecotec.es

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en rapport avec les activités coresponsables, vous devez le faire auprès du délégué à la protection des données, comme expliqué dans la présente politique de confidentialité. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans les paragraphes 2.(5) et 5.

2. ORIGINE, BUT, BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ET DURÉE DE CONSERVATION

Toutes les données personnelles traitées par CECOTEC proviennent de l'utilisateur lui-même, directement ou indirectement, au travers d’un des moyens suivants :

(1) Courrier électronique ;

(2) Numéro de téléphone ;

(3) Formulaire du Service Après-Vente ;

(4) Compte utilisateur web ;

(5) Clients web ;

(6) Communications commerciales ;

(7) Vidéo-vigilance des installations ;

(8) Réception et gestion des CV ;

(9) Réseaux sociaux.

(10) Conseil virtuel (« Los Frikis »)

(11) Ceco Care

Nous vous fournissons ci-dessous des informations sur les traitements que nous effectuons sur vos données personnelles par rapport à la manière dont vous nous les fournissez.

(1) Courrier électronique et numéro de téléphone

Lorsque vous envoyez un e-mail ou que vous appelez pour demander des informations de quelque nature que ce soit, nous traiterons vos données personnelles comme suit :

▪ Catégories de données : les données que nous traiterons seront vos données de contact et d'identification.

o Si vous nous contactez par e-mail, nous traiterons votre adresse électronique et toute autre information que vous fournissez dans le corps du message.

o Si vous nous contactez par téléphone, nous traiterons votre numéro de téléphone et toute information que vous fournissez lors de la conversation.

▪ La finalité du traitement est de s’occuper des demandes reçues.

▪ La légitimation diffère selon le type de demande reçue. Ainsi, nous pouvons identifier les finalités et les bases juridiques suivantes :

o Le consentement de la personne concernée, art. 6.1.a) du RGPD, dans les cas où les utilisateurs contactent Cecotec pour la première fois en demandant tout type d'information (non liée aux commandes, aux réclamations, etc.).

o Exécution d'un contrat, Art. 6.1.b.) du RGPD, dans les cas où les clients appellent pour demander des informations sur l'état de leurs commandes, leur annulation, etc.

o Respect d'une obligation légale, art. 6.1.c) du RGPD, dans les cas où les clients nous contactent pour gérer la garantie de leurs produits, conformément au Décret Royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

Délai de conservation des données : vos données seront conservées pendant le temps nécessaire pour traiter la demande et mener à bien la gestion dérivée, sans préjudice de leur conservation bloquée pendant une période plus longue, comme expliqué à la fin de ce paragraphe (« Délais de conservation applicables à tous les traitements »).
Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

(2) Formulaire du Service Après-Vente

Si vous décidez de nous contacter via notre formulaire de contact, le traitement aura les caractéristiques suivantes :

▪ Catégories de données : les données que nous traiterons seront des données de contact et d'identification, comme demandé dans le formulaire (prénom et nom, e-mail, numéro de téléphone, numéro de série, numéro de commande, date d'achat, point d'achat et adresse).

L'objectif sera de gérer la demande que vous nous envoyez.
Légitimation. Étant donné que le formulaire de contact ne peut être utilisé que par les clients qui ont acheté sur notre site web, la base de légitimité sera l'exécution du contrat d'achat qui existe entre les parties dans le respect des obligations contractuelles (art. 6.1.b.) du RGPD.
Délai de conservation des données : vos données seront conservées pendant le temps nécessaire pour traiter la demande et mener à bien la gestion dérivée, sans préjudice de leur conservation bloquée pendant une période plus longue, comme expliqué à la fin de ce paragraphe (« Délais de conservation applicables à tous les traitements »).
Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

Comme indiqué dans le formulaire, toutes les données demandées sont nécessaires pour pouvoir répondre à votre demande. Ainsi, si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas effectuer le traitement indiqué.

(3) Créer un compte utilisateur

Catégorie de données : données d'identification et de contact (prénom et nom, courrier électronique, mot de passe, adresse, NIF, entreprise et numéro de téléphone).
But : traiter l’inscription et gérer votre compte utilisateur de Cecotec.
Légitimation : votre consentement, article 6.1.a) du RGPD.
Durée de conservation des données : jusqu’à ce que l’utilisateur se désabonne.
Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable

Toutes les données demandées pour créer le compte utilisateur sont nécessaires pour que vous puisez gérer de votre compte. Ainsi, si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas effectuer le traitement indiqué.

(4) Clients web

Catégorie de données : donnés de contact et d'identification (prénom, nom, NIF, courrier électronique, mot de passe, adresse, numéro de téléphone et les données de la carte bancaire avec laquelle le paiement sera effectué).
Objectif : gérer les achats effectués sur notre site web.
Légitimation : exécuter le contrat ou appliquer les mesures précontractuelles, Art. 6.1.a) du RGPD.
Délai de conservation des données : jusqu'à ce que l'utilisateur décide de se désabonner, ce qui doit être communiqué au DPD en envoyant un e-mail à dpd@cecotec.es et en indiquant « Se désabonner du compte web » dans l'objet. Toutefois, vos données seront conservées mais bloquées comme expliqué à la fin de ce paragraphe (« Délais de conservation applicables à tous les traitements »).
Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

Toutes les données demandées sont nécessaires pour gérer votre commande (émettre la facture et vous envoyer le produit). Ainsi, si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas effectuer le traitement indiqué et l’achat ne pourra pas se réaliser.

(5) Communications commerciales :

Catégorie de données : de contact (courrier électronique).
But : commercial, promotionnel et statistique à des fins de marketing direct. La personne concernée peut à tout moment s'opposer à ce traitement en adressant sa demande pour se désabonner à dpd@cecotec.es.Nous mettons à la disposition de l'intéressé le Formulaire de droit d'opposition, qui doit être accompagné d'une copie de la carte d'identité ou d'un document équivalent qui prouve l'identité et soit considéré comme valable. En cas de représentation par un avocat, une carte d'identité et un document prouvant la représentation du représentant doivent également être fournis.
Légitimation : consentement explicite pour les communications commerciales par voie électronique si vous vous êtes abonné(e) à notre Newsletter (art. 21.1. de la Loi 34/2002 et art. 6.1.a) du RGPD), et l’intérêt légitime (6.1. f) du RGPD) lorsque l'art. 21.2 de la Loi 34/2002 est applicable.
Durée de conservation des données : jusqu’à ce que l’utilisateur se désabonne. Si le client ne veut plus recevoir de communications commerciales, il peut à tout moment se désabonner gratuitement. Pour ce faire, il suffira d'envoyer un courrier électronique à dpd@cecotec.es en indiquant « Désabonnement Newsletter » dans l'objet. Néanmoins, un lien permettant de se désabonner directement est inclus dans chaque courrier électronique envoyé.
Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

(6) Vidéo-vigilance des installations :

Catégorie de données : images.
But : la sécurité des installations et l'enregistrement des incidents.
Légitimité : l’exécution d’une mission d’intérêt public (Loi 5/2014) et d’intérêt légitime, articles 6.1 e) et f) du RGPD.
Durée de conservation : 1 mois depuis la date d’enregistrement.
Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale, mais pourront être communiquées aux Forces et Corps de Sécurité de l'État conformément à l'art. 7.2. de la loi organique 7/2021, du 26 mai, relative à la protection des données à caractère personnel traitées à des fins de prévention, de détection, d'enquête et de poursuite des délits et d'exécution des sanctions pénales.

(7) Réception des CV :

Origine : les données peuvent provenir de l'intéressé lui-même ou, dans le cas où Cecotec commence la recherche avec l'aide de tiers, elles proviendront de portails d'emploi, de réseaux sociaux, de sites web tiers et autres.
Données : celles incluses dans le CV, les profils des réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Xing, Viadeo, etc.), les données obtenues lors des tests d'accès ainsi que les informations que vous révélez lors de l'entretien d'embauche.
But : évaluer la demande et pouvoir, si nécessaire, proposer un emploi ou une collaboration.
Légitimation : l’application de mesures contractuelles auxquelles le candidat peut être partie s'il est sélectionné (art. 6.1.b. du RGPD).
Délai de conservation des données: jusqu'à 1 an depuis la réception des données soumises par le candidat ou de l'achèvement du processus de sélection.
Communication : vos données peuvent être communiquées à d'autres sociétés du Groupe Cecotec afin d'évaluer l'adéquation de votre profil à d'autres postes vacants éventuels du Groupe. La base de légitimité de la communication de vos données sera l'intérêt légitime de Cecotec, art. 6.1.f) du RGPD.

(8) Réseaux sociaux :

Données : les données publiées ou envoyées en privé par les utilisateurs au profil d'entreprise de Cecotec sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram.
But : ce que le réseau social permet dans ses conditions légales aux profils d'entreprises. Par conséquent, Cecotec peut informer, lorsque cela n'est pas interdit par la loi, à tous ses abonnés par tous les moyens que le réseau social permet sur leurs produits, offres, promotions, ainsi que fournir un service clientèle personnalisé. Ainsi, en utilisant les fonctionnalités de ces réseaux sociaux en donnant un « Like » au contenu ou au profil de Cecotec dans ces réseaux sociaux, vous acceptez la présente politique de confidentialité et vous pourrez voir sur votre mur ou sur votre profil du réseau social en question, des nouvelles avec ce type d'information.
Légitimation : le consentement, article 6.1.a) du RGPD.
Durée de conservation : jusqu'à la fin du service demandé, c'est-à-dire, jusqu'à ce que l'utilisateur décide de ne plus suivre les profils d'entreprise de Cecotec sur les réseaux sociaux susmentionnés.
Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

En ce qui concerne ce traitement, l'utilisateur est informé que Cecotec n'est pas lié avec aucun des réseaux sociaux sur lesquels on a un profil d'entreprise, et par conséquent, l'utilisateur doit préalablement accepter les termes et conditions de chaque réseau social sur lequel il décide de créer un compte. Cecotec n’est donc pas responsable du traitement des données que le réseau social rend sans rapport avec celles abordées dans la présente politique de confidentialité.

(9) Conseil virtuel (« Los Frikis ») :

Données : vous devrez uniquement nous fournir un PSEUDONYME, qui peut être ou non une donnée personnelle. Aucune autre donnée personnelle ne sera traitée, à l'exception des données que la personne concernée peut fournir lors de la conversation.
But : fournir un service de conseil virtuel sur l'utilisation correcte des produits.
Légitimation : le consentement de la personne concernée, Art. 6.1.a) du RGPD
Délai de conservation des données : si vous nous avez fourni des données personnelles, elles ne seront conservées que pendant la durée de la connexion au chat.
Communication : vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou si vous avez donné votre accord préalable.

(10) Ceco Care :

Données : courriel électronique, numéro de téléphone.
But : traiter les garanties des produits et gérer leur réparation ou leur remplacement.
Légitimation :

o Exécution d'un contrat, Art. 6.1.b.) du RGPD.

o Respect d'une obligation légale, art. 6.1.c) du RGPD, dérivée de l'obligation établie dans le Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

Délai de conservation des données: les données seront conservées pendant la durée du traitement de la réparation ou du remplacement des produits.
Communication : les données ne seront pas communiquées à des tiers, mais pourront être consultées par des entreprises qui fournissent des services à Cecotec en rapport avec la finalité du traitement.

Durée de conservation applicable à tous les traitements. Dans certains cas et sous la légitimation d'une loi impérative, il sera nécessaire pour Cecotec de conserver les données pendant une période plus longue que celle indiquée. Voici plusieurs exemples :

4 ans : conformément à l'article 66 de la Loi Fiscale Générale espagnole (« Ley General Tributaria ») et à l'article 4 de la Loi espagnole sur les Infractions et les Sanctions dans l'Ordre Social (« Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social »).
5 ans : prescription générale des actions qui n'ont pas de délai précis, article 1964 du Code civil espagnol.
6 ans : article 30 du Code de commerce espagnol.
10 ans : article 25 de la Loi espagnole sur la Prévention des crimes contre le Blanchiment d'Argent et le Financement du Terrorisme (« Ley de Prevención de delitos contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo »).

3. TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VERS DES PAYS TIERS

Il est possible que pour certains des traitements de données effectués par Cecotec, vos données soient transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), car Cecotec a des fournisseurs situés en dehors de l'Espace économique européen.

Toutefois, les transferts internationaux de données seront effectués dans le cadre de garanties appropriées, avec des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne entre les parties concernées.

4.- DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, les personnes concernées peuvent exercer les droits suivants en matière de protection des données :

Droit d’accès. Vous pouvez demander à la personne responsable de l'accès à vos données de vérifier quelles sont vos données personnelles sont traitées, dans quel but et la période de stockage, entre autres informations.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu'elles ne sont plus exactes.
Droit d’effacement. Vous avez le droit de demander l'effacement de données à caractère personnel vous concernant. Dans ce cas, vos données seront probablement bloquées, mais pas effacées, puisqu'elles doivent être conservées pendant les délais de prescription susmentionnés. Néanmoins, vous en serez toutefois dûment informé.
Droit de limitation. Elles seront conservées dans un intérêt légitime ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à ce que Cecotec continue de traiter vos données, auquel cas il ne pourra conserver vos données que pour un intérêt légitime ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
Droit de portabilité. Si vous souhaitez que vos données soient traitées par un autre responsable du traitement.

Modèles, formulaires et plus d’informations concernant les droits susmentionnés : Site officiel de l'Agence Espagnole de Protection des Données à caractère Personnel. Les droits peuvent être exercés par courrier à l'adresse indiquée dans les coordonnées de la personne responsable, ou par e-mail à dpd@cecotec.es. Afin de prouver votre identité, vous devrez joindre une copie de votre carte d'identité. En cas de représentation par un avocat, en plus de la carte d'identité, un document prouvant la représentation du représentant doit également être fourni.

Possibilité de retrait du consentement : si le consentement a été donné pour une finalité déterminée, la personne concernée a le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement basé sur le consentement préalable au retrait.

Réclamation devant l’Autorité de Contrôle : vous avez également à votre disposition la possibilité de réclamer devant l'Autorité de Contrôle si vous considérez que Cecotec n'effectue pas un traitement adéquat, pouvant réclamer auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).

En ce qui concerne la prise de décision automatisée, vous êtes informé que le traitement de vos données n'aura pas pour but de prendre des décisions sur vos informations en se basant uniquement sur un traitement automatisé - décisions automatisées - y compris le profilage. Par conséquent, vos données ne seront pas traitées pour un profilage automatisé sans intervention humaine pour évaluer des aspects personnels relatifs à votre personne, tels que l'analyse ou la prévision d'aspects relatifs aux situations économiques, à la santé, aux préférences ou intérêts personnels, à la fiabilité ou au comportement, à la situation de la personne concernée, le tout dans la mesure où cela a des conséquences juridiques pour vous ou vous affecte de manière significative. En tout cas, elle ne s'appliquerait que lorsqu'une loi l'exige et ce traitement serait soumis à des garanties appropriées, notamment des informations vous concernant spécifiquement en tant que personne concernée et le droit d'obtenir un traitement humain. Vous pouvez également exprimer votre point de vue, recevoir une explication de la décision prise à la suite d'une telle évaluation et réfuter la décision, le cas échéant.

5.- EXACTITUDE DES DONNÉES

Les utilisateurs garantissent et sont responsables, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les tenir dûment à jour.

6.- CERTIFICATION DE L’ÂGE

Pour pouvoir naviguer sur ce site, l'utilisateur doit avoir plus de 14 ans, et la majorité est requise pour s'inscrire avec un compte d'utilisateur et effectuer des achats. L'utilisateur garantit donc le respect de cette exigence et en est responsable.

7.- MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cecotec se réserve le droit de modifier la présente politique pour l'adapter aux évolutions législatives futures, ainsi qu'aux utilisations futures de vos données personnelles. Si une telle modification vous concerne en ce qui concerne le traitement de vos données, par exemple parce qu'un traitement supplémentaire de vos données doit être effectué sans que vous en ayez été préalablement informé, nous vous en informerons.

8.- MESURES DE SÉCURITÉ

Chez Cecotec, nous adoptons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données, en adoptant les mesures techniques, organisationnelles et juridiques nécessaires pour les protéger des tiers.

Ainsi, vos données ne seront traitées que par les parties strictement nécessaires pour le traitement de vos données et seront stockées sur des serveurs physiques situés dans l'Union européenne en utilisant un certificat SSL. Le certificat SSL est un protocole de sécurité qui transfert les données de manière intégrale et sûre, c'est-à-dire, que lors de la transmission des données entre un serveur et un utilisateur, et en retour, elles sont totalement cryptées.

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