Envoi de votre commande

  • Les envois s’effectueront par le biais d’une Agence de Transport Indépendante.
  • Pour le territoire national (Espagne), le délai d’expédition si le produit est en stock est de 24 à 72 heures. Pour les commandes internationales, le délai peut être d’une semaine ou plus, selon la destination.
  • Les envois se réalisent du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
  • Le délai de livraison est d’1 à 5 jours ouvrables depuis le moment de l’expédition.

Les délais de livraison varient en fonction des produits, de leurs dimensions et de l’adresse de livraison. Les articles sont livrés dans le délai convenu, sauf si le client souhaite que la marchandise soit livrée plus tard que prévu.

Si vous souhaitez apporter une modification à la date de livraison de votre commande, vous devez en informer Cecotec à l'avance, dans un délai au moins égal à celui de la livraison de la commande.

L’agence de transport effectuera les livraisons du lundi au vendredi, en vous contactant avant d‘effectuer la livraison. Si votre lieu de résidence se trouve éloigné des grands centres villes, ou possède moins de 5000 habitants, la livraison peut être retardée de 3 à 5 jours.

Nous vous recommandons, en cas de désaccord avec l'agence de transport, de nous le communiquer, nous vous aiderons alors à régler ce litige et à trouver une solution.

Parfois, pour des raisons indépendantes à CECOTEC, le délai peut être retardé de 2 jours ouvrables par rapport à la date de livraison prévue. Dans ce cas, l'acheteur peut annuler la commande et recevoir le montant payé. Le défaut de livraison ne peut être considéré comme tel si la livraison a été retardée par choix ou s'il nous a été impossible de localiser l'acheteur en utilisant les données fournies par celui-ci. 

Dans le cas d'une commande de grand volume ou de poids important, qui ne peut être transportée par une seule personne de l'agence de transport, assurez-vous qu'une personne sans handicap soit disponible pour pouvoir aider le conducteur.

Sans préjudice aux droits légaux offerts aux consommateurs de la législation espagnole, CECOTEC INNOVATIONS S.L. décline toute responsabilité en cas de défaillance dans l'envoi de marchandises lors de situations extrêmes qui provoquent l'incapacité d'effectuer des livraisons telles que les actes de troubles civils, les émeutes, les inondations, les incendies, ou tout autre facteur extraordinaire.